Как получить пароль от портала государственных услуг и госуслуг Российской Федерации

Узнайте, как быстро восстановить утраченный доступ в личный кабинет Госуслуги. Чтобы задать новый пароль вам нужно следовать последовательным действиям, как указано в пошаговой инструкции.

Восстановление доступа к личному кабинету – одна из базовых функций портала Госуслуги. Пользователю необходимо ввести запрашиваемую информацию и подтвердить свои намерения кодом из SMS или ссылкой в письме из электронной почты.

Получите пошаговые инструкции по восстановлению пароля.

• знать номер паспорта, СНИЛС или ИНН;
• иметь доступ к мобильному телефону или адресу электронной, к которым привязан личный кабинет портала (на них придет код восстановления);
• если в личном кабинете был установлен контрольный вопрос для восстановления пароля, помнить ответ на него.

• Восстановление по номеру телефона или электронной почте.
• Восстановление пароля с помощью паспорта, СНИЛС или ИНН
• Восстановление в центре обслуживания
• Защитите свою учетную запись

Почему не приходит СМС для восстановления?

Зная, как восстановить пароль учетной записи на “Госуслугах”, не все клиенты могут обновить информацию самостоятельно. Основной проблемой является задержка или отсутствие кода, который должен прийти по СМС от сайта.

Если сообщение не приходит в течение 5 минут с момента отправки кода, следует проверить папку “Спам” в уведомлениях. Иногда оно попадает туда. При отсутствии информации нужно отправить код еще раз.

В том случае, если повторная отправка не принесла результата, нужно проверить память телефона в разделе “Сообщения”. Отсутствие свободного места – причина, по которой клиенту не поступает код с восстановлением пароля от портала.

После очистки памяти рекомендуется подождать 1-2 минуты, так как данные о новом сообщении могут обновиться в течение указанного времени. Если срок подтверждения пароля истек, следует повторить отправку запроса.

При отсутствии привязанного к кабинету номера можно восстановить пароль на “Госуслугах” в МФЦ или другом Центре обслуживания.

12:04
4 сентября 2021 г.

ТОМСК, 4 сен – РИА Томск, Анна Глушенкова. “Пушкинскую карту” на 3 тысячи рублей смогут получить томичи 14-22 лет, чтобы потратить эти деньги на искусство и культурное просвещение до конца 2021 года. Как это сделать – в инструкции РИА Томск.

Ранее сообщалось, что молодые люди 14-22 лет в рамках программы социальной поддержки молодежи смогут получить “Пушкинскую карту” – на ее счету будет 3 тысячи рублей, которые можно потратить на походы в театры, музеи и культурные центры до конца 2021 года. Карта запущена с 1 сентября.

Кроме того, подтвердить учетную запись можно и в банках-партнерах “Госуслуг”.

Нажать на кнопку “Разрешить выпуск” в приложении “Госуслуги. Культура”, далее снова на кнопку “Разрешить”, сделать селфи, “Подтвердить”, ввести код из смс, который придет на привязанный к учетной записи номер телефона.

Далее вам останется только выбрать регион и какие именно учреждения культуры, присоединившиеся к проекту в регионе, вы хотите посетить. На данный момент в Томской области 30 таких учреждений: театры, музеи, филармония и даже районный дом культуры. Но карта будет работать по всей России, просто при необходимости нужно будет выбрать в приложении другой регион.

На этом этапе уже можно пользоваться виртуальной “Пушкинской картой” – покупать билеты на мероприятия онлайн. Но если хочется иметь пластиковую карточку, то переходите к следующему шагу.

Получить пластиковую “Пушкинскую карту” можно в любом отделении “Почта Банка”, предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС).

С 1 сентября, со стартом проекта «Пушкинская карта», будет запущено мобильное приложение «Госуслуги. Культура» для использования карты, сообщил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максут Шадаев на презентации проекта, который провела вице-премьер Татьяна Голикова, говорится на сайте правительства в понедельник.

Напомним, «Пушкинская карта» — это специальная банковская карта для молодёжи, которой можно будет расплачиваться только при покупке билетов на культурные мероприятия. Деньги на счёт таких карт будет направлять государство. Подать заявку на оформление карты можно будет с 1 сентября в личном кабинете на портале госуслуг – для этого необходимо иметь подтвержденную учётную запись на ЕПГУ. По словам главы Минцифры, из 13 миллионов человек, которые потенциально могут воспользоваться услугой, подтверждённая учётная запись на ЕПГУ уже есть более чем у семи миллионов пользователей.

Подробная афиша мероприятий будет размещена на портале «Культура. рф» и в приложении «Госуслуги. Культура». Мероприятия, входящие в программу, можно будет посетить не только в регионах проживания, но и по всей стране.

В приложении будет виден остаток средств, которые можно потратить на билеты, и список мероприятий, которые можно посетить благодаря карте. В приложение уже загружено порядка семи тысяч мероприятий 1300 учреждений культуры.

С 1 сентября «Пушкинская карта» будет выдаваться в виртуальном формате. Однако тем, кто не может использовать электронную карту или просто хочет иметь именно пластиковую карту, с октября будет предоставлена возможность заказать её в отделениях «Почта Банка», в том числе в точках обслуживания на почте, где работает сотрудник банка. Дизайн карты можно выбрать из пяти предложенных вариантов.

Те, кто получит «Пушкинскую карту» в этом году, смогут потратить с 1 сентября по 31 декабря 3 тысячи рублей. Номинал карты в 2022 году составит 5 тысяч рублей – их также будет необходимо потратить в течение 12 месяцев. 1 января каждого года государство будет класть на «Пушкинскую карту» новые деньги – и так до того дня, когда молодому человеку исполнится 23 года.

На сегодняшний день к программе подключилось 1354 учреждения культуры из 85 регионов. Среди них Большой театр, Мариинский театр, Государственный музей изобразительных искусств имени А. Пушкина, Третьяковская галерея, Российский государственный академический театр драмы имени Фёдора Волкова, Государственный музей-заповедник «Ростовский кремль», Саратовский государственный художественный музей им. Радищева и многие другие, рассказала министр культуры Ольга Любимова.

Для популяризации «Пушкинской карты» до конца года в учебных заведениях будет проведена серия мероприятий: педагогам объяснят, как выпустить карту, купить билеты, сделать коллективный заказ и многое другое, говорится в сообщении.

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Поделиться

Если вы задаетесь вопросом «Как обналичить Пушкинскую карту?», ответим сразу – вывести деньги со счета не выйдет, как и пойти на концерт Хаски или продлить подписку на PlayStation Plus. Хотя бывают и исключения из правил. Например, в Казани можно оплатить концерт группы «Свидание».

Куда сходить по «Пушкинской карте»В партнерах программы – Большой театр, Эрмитаж, Третьяковская галерея и множество других культурных мест по всей России. Хочешь – ходи на мероприятия в своем городе, хочешь – гуляй в столицах, ограничений в этом нет. Нововведение этого года – билеты в кино. В список разрешенных к покупке входят российские фильмы, созданные при поддержке Минкульта и «Фонда кино», а также советская классика. Пойти на Marvel не выйдет, но сходить на «Последнего богатыря» или пересмотреть «Сталкера» Тарковского – вполне. На билеты в кино можно потратить 2 000 рублей. Карта «Халвенок» разработана Совкомбанком специально для детей от 6 до 18 лет. Бесплатное обслуживание, удобное приложение, кешбэк и возможность кидать запрос родителям на отправку денег – то, что нужно современному ребенку. Как оформить «Пушкинскую карту» онлайн

Та самая учетная запись, которая 100% еще не раз пригодится в жизни.

Чтобы получить доступ ко всем возможностям, в том числе и к заветной программе, подтверди регистрацию. Тебе понадобится 10 минут и доступ к одному из интернет-банков – просто перейди по ссылке и сделай все по инструкции. Данные СНИЛС и паспорта понадобятся по умолчанию. Но ты также можешь сразу заполнить профиль и другой информацией. В будущем это точно пригодится, поверь.

Осталось узнать, как ей воспользоваться. Как получить пластиковую «Пушкинскую карту»Если виртуального формата недостаточно, забери пластик. Для этого сходи в «Почта Банк» и попроси физический аналог. Также ты можешь не выпускать виртуальный вариант вовсе, а сразу оформить все в отделении банка и получить пластик на руки. Как купить билет по «Пушкинской карте» в приложении

Зайди в раздел «Карты». Выбери свое местоположение – это важно, иначе не найдешь то, что ищешь. Найди нужное заведение на схеме или через строку поиска.

Выбрав заведение, ты увидишь режим работы и описание. Промотай до самого низа, чтобы увидеть события. Например, в музее это могут быть экскурсии, квесты, мастер-классы; в театре – спектакли; и так далее.

Клик на событие откроет тебе информацию о нем. Там же будет большая кнопка «Купить билет». Клик на нее перекинет тебя на сайт заведения – это нормально. Там ты можешь оформить покупку электронного билета. В способах оплаты выбери «Пушкинская карта» и деньги спишутся с ее счета.

В назначенное время покажи электронный билет на кассе. При желании можешь предварительно его распечатать. Чтобы подтвердить личность, у тебя могут запросить паспорт или твой профиль в приложении «Госуслуги Культура». Как еще купить билетТакже ты можешь найти мероприятия в афише на сайте Культура. Там поиск организован более наглядно.

• афишу для нужной области,
• тип мероприятия (выставка, кино, обучение и т.д.),
• место (библиотека, филармония, опера и т.д.),
• учреждение,
• стоимость билета.

С помощью этих фильтров сузить поиск и выбрать мероприятие конкретно под свой запрос. Уверены, у тебя получится без проблем выпустить карточку и найти интересные мероприятия, которые ты сможешь посетить бесплатно. Желаем успехов и приятных открытий!Нужен потребительский кредит? Удобная форма ниже поможет рассчитать комфортную сумму и срок. Что нужно для оформления Пушкинской карты?«Госуслуги. Культура»Госуслугах.

Можно ли оформить Пушкинскую карту, если нет учётной записи на Госуслугах?Без учётной записи на Госуслугах оформить Пушкинскую карту не получится. Вы можете самостоятельно создать учётную запись или обратиться в банк — тогда учётная запись будет создана в процессе выпуска карты. В 2021 году Пушкинскую карту выпускает Почта Банк.

Обратите внимание, что учётная запись должна быть подтверждённой.

Подтвердить запись можно при личном посещении:

Как получить пластиковую Пушкинскую карту?Если вы оформили Пушкинскую карту через приложение, то виртуальная карта будет выпущена автоматически и доступна на вкладке Счёт. Если вы хотите получить пластиковую карту, обратитесь в отделение банка-участника программы. В 2021 году Пушкинскую карту выпускает Почта Банк.

Обязательно ли получать пластиковую карту или можно пользоваться виртуальной? Пластиковую карту получать необязательно. Её можно оформить, если нет возможности или неудобно использовать виртуальную. Для этого нужно обратиться в банк. В 2021 году для выпуска пластиковой карты вы можете обратиться в Почта Банк. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

Как получить пластиковую Пушкинскую карту? Если вы оформили Пушкинскую карту через приложение, то виртуальная карта будет выпущена автоматически и доступна на вкладке Счёт. Если вы хотите получить пластиковую карту, обратитесь в отделение банка-участника программы. В 2021 году Пушкинскую карту выпускает Почта Банк.

Будет ли у карты пин-код? Для виртуальной карты пин-код не предусмотрен. Пластиковая карта выпускается с пин-кодом, который приходит в смс после активации карты. Сменить его можно в банкомате банка, который выпустил карту.

На что можно потратить деньги с Пушкинской карты? На билеты в театры, музеи, выставки, концертные залы и другие организации культуры, участвующие в программе. Полный список мероприятий доступен в мобильном приложении «Госуслуги. Культура» и на сайте «Культура. РФ».

Зачем оформлять отдельную карту «Мир»?Пушкинская карта — это банковская карта платёжной системы «Мир», на которую государство перечислило субсидию, чтобы у молодёжи была возможность бесплатно посещать культурные мероприятия. Этой картой вы сможете оплачивать билеты на культурные мероприятия — все остальные операции по ней невозможны. Пушкинская карта может быть выпущена в виде виртуальной карты или обычной пластиковой. В 2021 году получить карту можно в мобильном приложении «Госуслуги. Культура» и в отделениях Почта Банка.

Можно ли использовать Пушкинскую карту как депозитную банковскую карту?Нет, карту можно использовать только для получения государственной субсидии на посещение культурных мероприятий в рамках Пушкинской программы. По ней запрещены любые операции, кроме покупки и возврата ранее купленных билетов.

Можно ли самостоятельно пополнить Пушкинскую карту?Пушкинскую карту пополняет только государство. Перевести на неё деньги с других карт или пополнить через банкомат нельзя.

Можно ли снять деньги с Пушкинской карты или перевести средства на другую карту?Нет, для Пушкинской карты запрещены любые операции, кроме покупки билетов на культурные мероприятия в рамках Пушкинской программы и возврата ранее купленных билетов.

Будут ли накапливаться деньги на Пушкинской карте?Лимит денежных средств возобновляется с 1 января каждого года. Размер лимита на год устанавливает государство в правилах программы предоставления субсидий по Пушкинской карте. 1 января сумма на карте будет увеличена до суммы лимита, установленного на текущий год. В 2021 году лимит по Пушкинской карте 3000 рублей.

Будет ли Пушкинская карта перевыпускаться автоматически?Виртуальная карта действует год с момента оформления, после чего она перевыпустится автоматически. Её новые реквизиты отобразятся в приложении «Госуслуги. Культура». Для перевыпуска физической карты необходимо обратиться в офис банка, выпустившего карту.

Как посмотреть баланс карты через приложение «Госуслуги. Культура»?Авторизуйтесь в приложении и откройте вкладку Счёт.

Как в приложении «Госуслуги. Культура» посмотреть историю покупки билетов?Пока такой возможности нет. Купленные билеты будут приходить на почту, которую вы укажете при покупке — пока вы можете отслеживать информацию там. В ближайшее время просмотр истории покупок будет добавлен. Следите за обновлениями приложения.

Где посмотреть список мероприятий, доступных по карте?Полный список мероприятий можно посмотреть в мобильном приложении «Госуслуги. Культура» и на сайте «Культура. РФ». При поиске мероприятий на сторонних ресурсах убедитесь, что организатор участвует в Пушкинской программе.

Можно ли купить билеты за лимит текущего года на мероприятия будущего года?Да, можно.

Можно ли купить билеты для своих родных или друзей?Нет, правила программы запрещают покупку билетов для другого человека. Все билеты, купленные по Пушкинской карте, именные. При посещении мероприятия вас могут попросить предъявить документ, подтверждающий личность.

Что делать, если не удаётся приобрести билет по карте или списали не ту сумму?Обратитесь в банк, который выпустил вашу карту. В 2021 году Пушкинскую карту выпускает Почта Банк.

Можно ли оплачивать картой мероприятия в другом регионе?Да, Пушкинской картой можно оплачивать любые культурные мероприятия на территории РФ, которые проходят в рамках Пушкинской программы.

Сколько денег будет на карте в 2021 году?В 2021 году лимит Пушкинской карты — 3000 рублей. Он обновляется каждый год 1 января.

Можно использовать годовой лимит Пушкинской карты за один раз или он будет поступать частями?Годовой лимит поступает на Пушкинскую карту один раз в год 1 января одной суммой. Можно использовать его частями или целиком. В 2021 году лимит Пушкинской карты — 3000 рублей.

Можно ли частично оплатить мероприятие Пушкинской картой?Нет, Пушкинской картой нельзя оплатить часть стоимости билета. Если хотите воспользоваться картой, то оплатите ей полную стоимость мероприятия.

Карту могут оформить все желающие или количество участников ограничено?Ограничений по количеству участников нет. Пушкинскую карту может оформить любой молодой человек в возрасте от 14 до 22 лет.

Если у вас остались вопросы, можно позвонить по телефонам: 20-20-62, 20-20-72, 51-44-69, 51-41-10или по телефону горячей линии 8-800-100-06-45

Как осуществляется вход в систему?

Вам будет интересно:Тендерная гарантия: понятие, определение, как получить

Пароль клиент придумывал самостоятельно. Его можно было выбрать из предложенных системой вариантов или ввести собственную комбинацию символов с учетом обязательных требований.

Особенности составления пароля на “Госуслугах”

Особенностью пароля является наличие одновременно следующих элементов защиты:

• латиницы.
• количества символов – 8 и более.
• заглавных и строчных букв.
• цифр.
• символов (например, “/”).

Вам будет интересно:Посольство России в Румынии. История отношений

Только при соблюдении всех требований система принимает заявленный клиентом вариант. Если хотя бы одно из условий не выполняется, сохранить такой пароль для использования на “Госуслугах” невозможно. Для сохранения шифр необходимо набрать 2 раза. Только после этого клиент может использовать вход в систему.

Пароль запрещено использовать для нескольких аккаунтов одновременно. Если при попытке ввода пользователь подбирает комбинацию, которая уже была зарегистрирована в системе ранее, то появится сообщение об ошибке и требовании придумать новый вариант.

Как восстановить пароль на “Госуслугах”, если забыл

Не всегда клиенту удается сохранить данные о входе в систему. Если информация утеряна, то не стоит волноваться. Есть несколько вариантов для исправления ситуации.

Как восстановить пароль на “Госуслугах”, если забыл:

• при входе в систему, онлайн.
• в одном из Центров обслуживания портала.

Восстановление информации при входе на сайт “Госуслуги”

Самым простым и надежным способом получения нового пароля является вход в систему онлайн. Для этого понадобится мобильный телефон, который использовался для регистрации.

На “Госуслугах” восстановить пароль по номеру можно в случае, если клиент пользуется этим телефоном. Если же сим-карта потеряна или заблокирована? данный вариант восстановления информации не подходит.

Как восстановить пароль на “Госуслугах”, если забыл? При входе в систему это можно сделать следующим способом:

При выборе отправки пароля на электронную почту он поступит на нее в течение суток. Если клиент не увидел нового сообщения, следует проверить папку “Спам” – в некоторых случаях рассылка с сайта может расцениваться почтовой службой, как рекламная.

Срок действия кода для восстановления

Использование мобильного телефона или адреса электронной почты – самый быстрый способ, позволяющий восстановить личный пароль на “Госуслугах”. Он не требует от клиентов визита в Центр обслуживания, если не возникло проблем с операцией.

Используя код для активации, следует помнить, что срок его действия ограничен. Для отправки по СМС он составляет 300 секунд. Присланный на почту пароль актуален в течение 15 минут.

Если в указанные сроки пользователь не введет информацию в отведенное поле на сайте, то придется снова запросить код и повторить операцию.

При возникновении ошибки нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов сайта “Госуслуги”. Это МФЦ, администрация города, отдел социальной защиты населения, территориальный отдел ЗАГС и другие государственные органы. Полный список с адресами и режимом работы – в разделе “Помощь” на сайте.

Получение нового пароля в Центрах обслуживания сайта “Госуслуги”

Если восстановить информацию онлайн не удается, необходимо лично обратиться в один из Центров “Госуслуг”. Это государственные органы, которые уполномочены предоставлять гражданам услуги по консультированию работы на портале и принятию заявлений на использование сайта, в том числе идентификацию, подтверждение учетной записи и смену пароля.

При визите в один из Центров обслуживания клиент должен взять с собой паспорт и СНИЛС. В большинстве государственных организаций используется электронная очередь. Для обслуживания следует взять талон и дождаться, пока вызовут в свободное окно к специалисту.

Как восстановить пароль на “Госуслугах” в Центре обслуживания:

• подойти к сотруднику, предоставив паспорт и СНИЛС.
• сообщить о желании восстановить пароль на сайте.
• расписаться в заявлении на восстановление информации.

Сотрудник представит клиенту данные о новом сгенерированном пароле и предложит поменять номера телефона (если это необходимо). Информация обновится на портале в течение суток.

Как найти Центр обслуживания портала “Госуслуги”?

Прежде чем обратиться в один из офисов, нужно выбрать организацию. Самый простой способ найти нужное отделение – обратиться к карте на сайте “Госуслуги”. Там можно найти все представительства службы. Внизу есть вкладка “Центры обслуживания”, при нажатии на которую пользователь попадет на карту своего региона.

Если клиент в настоящее время проживает в другом городе, нужно изменить данные в поиске. По умолчанию будут предложены отделения в регионе, указанном клиентом в анкете.

Как узнать свой логин и пароль на Госуслугах в личном кабинете?

Определение логина

• Загрузите портал Госуслуги и нажмите кнопку входа.
• Внизу поля выберите ссылку . В форме восстановления доступа выберите один из документов, которые вы указывали во время регистрации, например, паспорт.
• Впишите серию и номер паспорта и подтвердите, что вы не бот.

Процедура обнуления пароля

• Откройте форму восстановления доступа, нажав на кнопку и указав, что вы не знаете пароль.
• Укажите номер телефона или e-mail, привязанный к аккаунту, или выберите из списка любой документ. В последнем случае система самостоятельно отыщет адрес почты, который вы указывали в момент регистрации.
• Ознакомьтесь с условиями использования сервиса и подтвердите, что действие запрашивает реальный человек.
• В случае восстановления личного кабинета по номеру телефона дождитесь СМС-сообщение с проверочным кодом, внесите его в поле подтверждения, а после переходите к созданию нового пароля. При обнулении доступа с использованием электронного ящика система направит письмо со ссылкой на форму активации нового ключа. Пользователей с подтвержденной учеткой дополнительно попросят ввести номер паспорта, ИНН или СНИЛС, чтобы подтвердить личность.

Потерян доступ к сим-карте и почте – как восстановить кабинет

Пользователям с незаполненной упрощенной учетной записью или подтвержденным аккаунтом, но утраченным доступом к телефону и почте самостоятельно сгенерировать данные для входа не получится. На помощь приходят специалисты службы поддержки сервиса. С паспортом и страховым свидетельством придется обратиться в один из центров обслуживания или МФЦ. Узнать адрес, режим работы и телефон ближайшего к вам отделения, занимающегося восстановлением аккаунтов, можно на официальной странице портала.

• Загрузите главную страницу онлайн-сервиса
• Прокрутите ползунок вниз до предела и в блоке найдите ссылку .
• С помощью фильтра оставьте на карте только те офисы, где возможно восстановить доступ к аккаунту.
• Наведите курсор на ближайший к вам офис и ознакомьтесь с режимом работы.
• Приходите в отделение в рабочее время с паспортом и СНИЛС. Захватите действующую сим-карту, чтобы привязать её к профилю.

Пошаговая инструкция восстановления доступа

Разработчики портала Госуслуги предусмотрели несколько способов восстановления забытого пароля. Один из них – самостоятельный, с использованием контактных данных и реквизитов документов. Также предусмотрено восстановление через центры обслуживания, когда самостоятельные попытки заканчиваются провалом.

Для восстановления пароля приготовьте мобильный телефон, электронную почту и документы – паспорт, СНИЛС и ИНН. Следуйте пошаговой инструкции.

• Откройте страницу авторизации на портале Госуслуги, перейдя по прямой ссылке из статьи. Далее перейдите по ссылке .
• Откроется восстановительная форма, приглашающая указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Нажмите кнопку и поставьте галочку защиты от роботов.
• Нажмите кнопку , после чего появится приглашение указать один из документов – ИНН, СНИЛС или паспорт (выберите любой вариант).
• Вводим адрес электронной почты и переходим по ссылке из полученного восстановительного письма.
• После ввода номера мобильного телефона введите четырехзначный цифровой код из входящего SMS.
• Впишите в форму восстановления новый пароль или кликните ссылку автоматической генерации нового пароля.

Восстановить личный кабинет по номеру СНИЛС

• Перейдите на страницу восстановления – нажмите на портале Госуслуги кнопку и перейдите по ссылке .
• Открывшаяся форма предложит указать один из документов – выберите СНИЛС и впишите в форму номер данного свидетельства.
• Поставьте галочку защиты от роботов, выберите вариант восстановления – через электронную почту или мобильный телефон.
• Введите код из входящего SMS, если выбрано восстановление через мобильный телефон. Перейдите по ссылке из письма, если было выбрано восстановление через электронную почту.
• Впишите в форму новый пароль или кликните ссылку автоматической генерации нового пароля.
• Сохраните пароль или запомните его.

Вместо СНИЛС можно указать ИНН или паспортные данные, после чего выбрать восстановление через мобильный телефон или электронную почту.

Можно ли восстановить доступ через МФЦ или ПФР?

Традиционная процедура восстановления через мобильный телефон, электронную или почту практически не вызывает у пользователей портала каких-либо сложностей. Исключение составляют случаи, когда у пользователей нет доступа к мобильному телефон или электронной почте. Потеря доступа к телефону и почте требует восстановления данных через МФЦ или ПФР.

Процедура сброса включает пять шагов.

• Поиск центра обслуживания, где предоставляется услуга восстановления. Перейдите в раздел на портале Госуслуги, установите в фильтре галочку . Найдите адреса центров – в их число входят не только МФЦ и ПФР, но и городские администрации, МРЭО ГИБДД, коммерческие банки и некоторые почтовые отделения.
• Посетите выбранное отделение ПФР или МФЦ с паспортом. Предварительно уточните наличие возможности записаться через интернет – на сайте ПФР или местном сайте МФЦ (либо по контактным телефонам).
• Сообщите специалисту выбранного сервиса о потере доступа к учетной записи на портале Госуслуги. Предъявите паспорт, продиктуйте номер мобильного телефона, укажите в заявлении адрес электронной почты.

После обращения в центр обслуживания клиентов на мобильный телефон поступит временный код. Используйте его для первоначального входа, после чего установите более сложный пароль, соответствующий требованиям безопасности.

Какие проблемы могут возникнуть и как их решить?

• Нет доступа к электронной почте или мобильному телефону – восстановите доступ через центры обслуживания. Необходимо указать новые данные, после чего на новый номер поступит SMS с временным кодом. Используйте временный код для первого входа, после чего задайте свой пароль.
• Не приходит письмо на электронную почту – ожидайте его поступления в течение 10-15 минут, задержки относятся к нормальным явлениям. При отсутствии письма проверьте папку . При необходимости, восстановите доступ к порталу через SMS.
• Не приходит SMS с кодом – перезагрузите мобильный, в большинстве случаев перезагрузка восстанавливает нормальный прием текстовых сообщений. Также задержки могут быть вызваны техническими работами на стороне сотового оператора или портала Госуслуги.
• В профиле включен запрос секретного вопроса, ответ забыт – восстановите доступ через МФЦ, ПФР или любой другой центр обслуживания. Получите временный код, войдите в систему, введите новый пароль и придумайте новый защитный вопрос, не забывая в дальнейшем ответ.

Как найти свой личный кабинет в Госуслугах?

Каждому пользователю портала Госуслуг, вне зависимости от уровня учетной записи, сразу после процедуры регистрации присваивается личный кабинет. В нем находятся история обращений в государственные инстанции, справки, выписки, напоминания о предстоящих визитах в ведомства. На усмотрение пользователя здесь же хранятся сведения о документах.

Потерян логин и пароль – как найти кабинет?

При утрате регистрационных данных для входа в личный кабинет придется выполнить процедуру восстановления. Сбросить пароль можно по номеру телефона, электронной почте или номеру одного из документов.

• На главной странице сайта ru найдите кнопку .
• В форме активации профиля выберите пункт .
• Введите номер мобильного или электронный ящик, указанный при регистрации. В зависимости от выбранного варианта восстановления код или ссылка для сброса старого пароля придет в СМС-сообщении или электронном письме.
• При сбросе пароля по номеру телефона введите код в поле подтверждения, сгенерируйте новый ключ. Восстанавливая доступ по почте, дождитесь письма со ссылкой сброса старых учетных данных. Пройдите по ссылке и задайте новые параметры входа.

Вход в личный кабинет через официальный сайт

Кнопка перехода в личный кабинет вынесена на главную страницу сайта, поэтому с поиском не должно возникнуть проблем. Для входа потребуются регистрационные данные Госуслуг. В случае, если регистрация не пройдена, сначала создайте аккаунт, а уже после переходите к работе с кабинетом.

• Загрузите главную страницу онлайн-сервиса, перейдя по ссылке .
• Найдите кнопку , впишите телефон/e-mail и пароль в соответствующие строки и зайдите в профиль.
• В правом верхнем углу найдите свою фамилию, наведите на нее курсор и щелкните левой кнопкой мыши. В раскрывшемся окне нажмите .

Можете переходить к просмотру уведомлений, редактировать личные и персональные данные.

Наполнение личного кабинета

Персональный профиль объединяет всю доступную и необходимую для пользования услугами информацию. В компьютерной версии программы данные аккаунта рассортированы в пять основных разделов.

• содержит ссылки на наиболее популярные услуги: вызов врача, проверку штрафов и др.
• В хранятся поданные заявления и ответы из ведомств, полученные выписки, черновики обращений.
• В блоке пользователь указывает данные всех документов, которые могут понадобиться во время оформления услуг.
• Раздел сохраняет привязанные к профилю банковские реквизиты для оперативного погашения задолженностей.
• Перейдя по вкладке , можно настроить тип и частоту уведомлений от портала, изменить номер телефона или адрес почты.

На странице профиля можно узнать статус учетной записи, привязать к аккаунту организацию или кабинет индивидуального предпринимателя. В разделе Мои данные и контакты есть возможность добавить сведения о детях и имуществе.

Личный кабинет пользователя в мобильном приложении

Интерфейс приложения несколько отличается от полноценной версии: здесь нет отдельного блока Личный кабинет. Уведомления выводятся сразу на приветственном экране, однако блок с личной и контактной информацией тут тоже есть.

• Запустите и разблокируйте приложение, указав секретный шифр.
• В левом углу найдите кнопку меню, состоящую из трех горизонтальных линеек.
• После нажатия появится список доступных разделов. Нажмите на свою фамилию и перейдите на страницу персональных данных.

В этом разделе хранится информация о привязанных документах, контактах, сведения о наличии транспортных средств, привязанные банковские карты. Чтобы исправить недостоверную информацию, просто нажмите на нужную строку.

Как восстановить пароль с помощью контактных данных?

В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.

Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».

Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.

После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его.

Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.

Учетная запись успешно восстановлена.

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью мобильного телефона. Нажимаем «Я не знаю пароль» и вводим номер телефона, «Продолжить».

Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.

Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».

Восстановление доступа с помощью СНИЛС

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.

Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».

Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.

Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».

Контакты введены и актуальны

И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.

Контакты отсутствуют

Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.

Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками, пробуем восстановить доступ.

Восстановление доступа в центре обслуживания

И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».

Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».

Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.

Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.

Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.

Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.

https://youtube.com/watch?v=pQ4-XLeQh20%3Ffeature%3Doembed

По материалам канала «Помощник Госуслуг»

Восстановление по номеру телефона или электронной почте.

На странице восстановления пароля введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые использовались для регистрации личного кабинета.

Введите номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по соответствующей ссылке на следующей странице восстановления пароля.

Если в вашем личном кабинете установлен контрольный вопрос для восстановления пароля, введите ответ на него.

В течение нескольких минут на номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи, придет код для восстановления доступа к учетной записи.

Введите его в соответствующее поле.

Так же придумайте новый пароль для входа в личный кабинет, продублировав его два раза. Будьте ответственны, не устанавливайте простые пароли. Воспользовавшись ссылкой «спросите у нас», система сгенерирует для вас сложный пароль, обязательно запомните и запишите его!

Если для восстановления использовался адрес электронной почты, перейдите по ссылке из письма от портала и задайте новый пароль.

Когда код восстановления и новый пароль введены верно, система перенаправит вас на страницу входа в личный кабинет.

Восстановление пароля с помощью паспорта, СНИЛС или ИНН

Возникают так же ситуации, когда восстановить пароль по номеру телефона или электронной почте невозможно, система выдает ошибку:

Тогда следует использовать номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по ссылке с соответствующим документом. Обратите внимание, восстановление с помощью паспорта, СНИЛС или ИНН доступно только для учетных записей, в личный кабинет которых добавлены номера этих документов.

Введите номер документа в соответствующее поле.

Далее система запросит у вас ответ на контрольный вопрос и попросит выбрать способ восстановления доступа: через телефон или электронную почту.

Далее алгоритм восстановления доступа к учетной записи идентичен восстановлению по номеру телефона.

Восстановление в центре обслуживания

Если ни один из вышеописанных способов восстановления вам не помог или вы изменили номер телефона или адрес электронной почты, к которым привязана учетная запись, и доступ к ним утрачен, вы можете обратиться в ближайший центр обслуживания пользователей с паспортом. Найти его вы можете по ссылке.

Защитите свою учетную запись

Чтобы злоумышленники не получили доступ к вашей учетной записи, максимально защитите её. Установите более сложный пароль. Ни в коем случае не используйте простые комбинации цифр, даты рождения, легкие слова. Используйте комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов. Подобрать себе сложный пароль вы можете прямо на сайте Госуслуг. Обязательно запишите пароль и храните его в надежном месте.

Укажите и подтвердите как можно больше документов и контактов в своем личном кабинете: СНИЛС, ИНН, мобильный телефон, адрес электронной почты. Больше контактов и документов — больше шансов восстановить доступ к учетной записи.