Пушкинская карта для чего придумали

В России действует масштабный проект – Пушкинская карта. Благодаря ему молодые люди в возрасте от 14 до 22 лет имеют возможность за счет государства посещать культурные мероприятия по всей стране. На Пушкинскую карту в начале года перечисляют 5000 рублей, которые можно тратить на походы в театр, кино, выставки. Очередное пополнение Пушкинской карты произошло 1 января 2023 года. Сумма зачисленных средств составила 5000 рублей. Мы сделали для вас пошаговую инструкцию, как оформить Пушкинскую карту и начать ей пользоваться.

О том, в какие музеи и театры Москвы и Санкт-Петербурга можно попасть по Пушкинской карте, читайте здесь.

Увидеть, как добывается руда и производится сталь

На промплощадке Оскольского электрометаллургического комбината ждут туристов всех возрастов. Здесь можно увидеть, как добывают руду, попробовать обед настоящих металлургов и сделать яркие атмосферные снимки.

Пошаговая инструкция

1. Для начала надо выяснить, если ли у вас учетная запись на портале «Госуслуги». Если нет – ее надо оформить и затем подтвердить. Это можно сделать несколькими способами, подробнее читайте в разделе «Частые вопросы» на портале «Госуслуги».

3. Затем вас попросят подтвердить выпуск Пушкинской карты. После этого вы станете владельцем именной карты в виртуальном формате. На нее будут начислены денежные средства, которые можно тратить только на посещение культурных мероприятий.

4. Получить пластиковую Пушкинскую карту платежной системы «Мир» можно, предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС).

5. Теперь можно выбирать мероприятия. В приложении «Госуслуги. Культура» или на сайте Культура.РФ доступна афиша мероприятий.

6. Можно покупать билеты! Процесс покупки не отличается от привычной процедуры на других порталах. После оплаты при помощи Пушкинской карты именные билеты на выбранное событие придут вам на электронную почту. Если у вас пластиковая карта – билеты можно оплатить и в кассе организатора выбранного мероприятия.

Популярные вопросы и ответы

1. Кто может оформить Пушкинскую карту?

Любой гражданин России в возрасте от 14 до 22 лет.

2. Можно ли купить по Пушкинской карте билеты для друзей или родственников?

Нет. Карта именная, и приобретать билеты может только ее владелец. Даже если вы купите билет и отдадите его другу – при входе на мероприятие у него могут потребовать документ, удостоверяющий личность.

3. Что будет с остатком денег на Пушкинской карте после 31 декабря?

В начале 2023 года на Пушкинскую карту поступили 5000 рублей, остаток за 2022-й не был приплюсован к ним.

4. Можно ли купить билеты по Пушкинской карте на других сайтах?

Да, можно, но предварительно надо убедиться в том, что организация участвует в программе Пушкинская карта.

5. Можно ли оплатить Пушкинской картой билеты на мероприятие в другом городе?

Да, карта действует на всей территории России.

6. Можно ли обналичить деньги с Пушкинской карты?

Нет. Хотя Пушкинская карта и является, по сути, обычной банковской картой, снять с нее деньги не получится. Она предназначена только для оплаты посещения культурных мероприятий или возврата купленных по ней ранее билетов.

7. Можно ли сходить в кино по Пушкинской карте?

Да! С 1 февраля 2022 года возможности карты расширены. С ее помощью можно купить билеты на фильмы российского производства. Потратить на кино можно до 2000 рублей.

8. Можно ли оплатить Пушкинской картой билеты на мероприятие, которое состоится в следующем году?

9. Каков срок действия Пушкинской карты?

Виртуальная карта действует один год, после чего перевыпускается автоматически. Если у вас пластиковая карта – для перевыпуска надо обратиться в офис банка, выпустившего карту.

Можно ли по Пушкинской карте купить билет на концерт или в кино

По Пушкинской карте российская молодежь может посещать музеи, выставки, экскурсии, программы обучения, театральные спектакли, квесты и другое. А можно ли попасть по Пушкинской карте в кино, на концерты популярных исполнителей и шоу? Этот вопрос сразу же попытались выяснить пользователи, ставшие участниками нового проекта.

С 1 сентября 2021 года российская молодежь может оформить «Пушкинскую карту». Ее можно использовать для оплаты билетов на культурные мероприятия: концерты, выставки, спектакли и кино. Деньги на карту кладет государство, и каждый год лимит обновляется.

Вот кто может участвовать в программе, сколько денег дают на оплату билетов и как их использовать.

Кто может получить «Пушкинскую карту»

Эту карту предложил ввести президент. Она пригодится школьникам и студентам для культпросвещения. Так государство участвует в расходах на билеты для посещения интересных мероприятий.

Фактически «Пушкинская карта» — это обычная карта платежной системы «Мир». Ее выдает банк, а государство переводит деньги на счет. Владелец карты платит ею при покупке билета и может идти в музей или филармонию за счет бюджета.

Других требований нет. Можно уже не быть студентом: карту выдают с учетом возраста. Главное, чтобы уже исполнилось 14, но еще не было 23 лет. Доходы получателя тоже не повлияют. Баланс одинаковый и для зажиточной молодежи, и для школьников из малообеспеченных семей.

Как получить карту

«Пушкинская карта» может быть виртуальной или пластиковой — они имеют одинаковую силу.

Виртуальная карта. Ее можно оформить в приложении «Госуслуги.Культура»:

После авторизации под учетной записью госуслуг нужно сделать селфи для подтверждения личности — оно останется на аватарке. Примерно так же работает приложение для самозанятых. Фото обещают никуда не передавать. После выпуска карты в приложении ею уже можно пользоваться.

Пластиковая карта. Ее оформляет «Почта-банк». Но если оформили виртуальную карту онлайн, получать физическую необязательно.

Чтобы использовать баланс текущего года, карту нужно оформить и использовать до 31 декабря.

Сколько денег будет на карте

«Пушкинская карта» пополняется из бюджета. В 2023 году — на 5000 . Деньги можно тратить только на оплату мероприятий от партнеров программы. Афишу можно посмотреть в приложении или на сайте культура.рф. С 2022 года часть баланса в размере 2000  можно тратить на просмотр российских фильмов — тех, которые входят в золотую коллекцию отечественного кинематографа, созданы при поддержке Минкультуры, Фонда кино и региональных фондов.

Но реальность такова, что жители небольших населенных пунктов вряд ли смогут эффективно распорядиться деньгами: у них в поселках просто нет подходящих мероприятий, нужно ехать в города, а деньги на проезд бюджет не возмещает. Разве что учебные заведения организуют групповые поездки.

Плюс в том, что картой можно оплатить мероприятие где угодно в России, не только в своем регионе. Например, класс может поехать на каникулы  — и все дети оплатят билеты в музеи и театры «Пушкинскими картами», то есть за счет бюджета.

В 2023 году лимит по «Пушкинской карте» составляет 5000 . Но неиспользованный остаток не прибавится к сумме следующего года, а сгорит. То есть если 1 января 2024 года на карте будет лежать 3000 , государство добавит еще 2000  — и всего получится 5000 .

Тем, у кого на карте ничего не останется, в 2024 году зачислят новый лимит — до максимальной суммы.

Как платить «Пушкинской картой»

Как обычной банковской картой:

Билет можно купить только на свое имя. Друзьям или родителям оплатить билет в кино «Пушкинской картой» нельзя.

Что еще нужно знать о «Пушкинской карте»

Вот несколько важных нюансов:

1 сентября 2021 года стартовала уникальная программа для школьников, студентов и молодежи, позволяющая бесплатно посещать культурно-образовательные мероприятия по всей России.

Чтобы стать её участником, надо получить виртуальную или пластиковую карту, которая получила название в честь А.С. Пушкина и называется «Пушкинская карта».

Что такое Пушкинская карта

Пушкинская карта — это специальная банковская карта, выпуск которой призван обеспечить доступ для молодежи к разным культурным событиям.

Данный проект направлен на повышение интереса молодых людей к культурно-просветительским мероприятиям, допуск к которым будет оплачиваться посредством бюджетных средств.

Выпуск данной карты может происходить как в физической форме в виде пластиковой карты, так и в виртуальном формате.

В первом случае пользователю следует обратиться в Почта Банк, который является партнером данной программы.

Граждане, соответствующие возрастным требованиям для выпуска карты, направляют заявление в банк, а государство при открытии карты переводит деньги на счет. В дальнейшем владелец карты может воспользоваться ей при покупке билетов на различные мероприятия.

Во втором случае оформлением нужно будет заниматься с помощью портала Госуслуги и приложения «Госуслуги.Культура», которое отвечает за выпуск виртуальной карты.

Оба варианта выпуска карты — пластиковая и виртуальная — имеют одинаковую силу.

Преимущества и недостатки виртуальной карты

Выпуск пушкинской карты доступен не всем желающим. Так как данный проект был направлен на популяризацию культуры среди молодежи, существуют определенные условия, связанные с оформлением карты. Рассмотрим их подробнее

Возраст

Пушкинская карта предназначается для молодых людей, возраст которых составляет от 14 до 22 лет включительно.

Если гражданину уже исполнилось 14 лет на момент оформления карты, но еще нет 23 лет, он сможет получить её.

Оформление должно происходить самостоятельно непосредственно получателем карты. Несовершеннолетние также должны заказывать карту на свою имя, так как у них уже есть паспорт, позволяющий им заводить аккаунт на Госуслугах.

Гражданство

Ещё одно условие для получения пушкинской карты — наличие гражданства Российской Федерации.

На иностранных граждан данная программа не распространяется.

Территория проживания

Пушкинская карта действует на всей территории России без привязки к определенной территории проживания.

Вне зависимости от того, в каком городе была оформлена карта, владелец может приобретать билеты на культурные мероприятия в любом регионе страны. При этом проезд к месту проведения события оплачивается самостоятельно.

Эта особенность позволяет жителям небольших населенных пунктов эффективно распоряжаться средствами, выбирая подходящие мероприятия за счет бюджетных средств.

Могут ли оформить карту родители

Родители не могут оформить карту вместо ребенка, он должен делать это самостоятельно, так как у него в 14 лет уже имеется паспорт.

Однако родители могут помочь ребенку разобраться с особенностями использования учетной записи на Госуслугах.

Что дает Пушкинская карта владельцу

Пушкинская карта открывает доступ к обширному перечню культурных мероприятий, которые доступны пользователям для посещения.

В их число входят:

В данный список входят исключительно события, посредством которых реализуется исполнение культурно-просветительских функций. При этом мероприятия развлекательного характера не включаются в данную программу.

В их число не входит посещение кинотеатров, океанариума, аквапарка и прочих заведений, не несущие культурно-просветительскую функцию, а служащие лишь в качестве развлечения. Участие в программе последних в большинстве случаев невозможно.

С февраля 2022 года пушкинская карта позволяет посетить киносеанс отечественной киноленты, входящий в перечень разрешенных для данной программы.

Полная афиша мероприятий, которые доступны пользователям, размещается в мобильном приложении «Госуслуги.Культура» или на портале Культура.РФ.

В проект включены уже более 1300 учреждений культуры в 85 регионах страны. Туда входят театры, музеи, концертные площадки, библиотеки и прочие организации. Также в рамках данной программы представлены и несколько десятков частных учреждений культуры.

Школьники и студенты могут приобрести билет в региональные или федеральные учреждения культуры. Среди них можно выделить Большой театр, МХТ имени А.П. Чехова, Мариинский театр и пр.

Оплатить мероприятия посредством Пушкинской карты можно будет только в том случае, если они включены в список партнеров программы. Он не содержит популярных молодежных исполнителей, а потому, например, список концертов, куда можно будет попасть, довольно ограничен.

Также посредством Пушкинской карты нельзя приобретать различные товары, в том числе и книги, которые впоследствии можно перепродать.

В скором времени планируется выпуск «гоголевской карты», которая даст право на приобретение учебной, познавательной и прочей литературы для школьников и студентов.

В список доступных мероприятий не включаются цирки и зоопарки, так как они относятся к числу развлекательных, а не познавательных мероприятий.

Номинал карты

Пушкинская карта пополняется посредством бюджетных средств. В 2021 году её лимит составлял 3000 рублей.

В 2022 году владельцы пушкинской карты получат по 5000 рублей.

Важно помнить, что перечисленные на пушкинскую карту деньги можно использовать до конца текущего года. Все неиспользованные до этого времени остатки «сгорят».

Также учитывайте, что денежные средства, которые находятся на карте, нельзя никаким образом обналичить или перевести на другую карту. Имеющиеся финансы можно потратить только по целевому назначению.

Получение карты в виртуальном или пластиковом формате предполагает необходимость регистрации учетной записи на портале Госуслуг.

Вне зависимости от выбранного типа будущему владельцу Пушкинской карты нужно будет зарегистрировать аккаунт, посредством которого он сможет подать заявку на участие в программе.

Дальнейший алгоритм действий отличается в зависимости от того, какой вариант выпуска карты требуется.

Виртуальная через Госуслуги

Оформление виртуальной карты происходит посредством Госуслуг и приложения «Госуслуги.Культура». Оно доступно как для Android, так и для iOS.

После авторизации под учетной записью на Госуслугах требуется загрузить селфи, служащее подтверждением личности.

Как только все данные будут успешно загружены, пользователь сможет оформить заявку на выпуск виртуальной карты.

Пластиковая через Почта Банк

Для оформления пластиковой карты следует обратиться в Почта Банк. Данная услуга доступна пользователям с октября 2021 года. При этом если ранее уже была оформлена виртуальная карта онлайн способом, получение физического аналога необязательно.

Стандартный способ оформления пластиковой карты посредством обращения в банк выглядит следующим образом:

Другие варианты

Еще одним способом оформления карты является возможность создания заявки посредством сайта Почта Банка.

Для этого нужно:

После этого можно выпустить как виртуальный вариант, так и оформить пластиковую карту, обратившись в отделение Почта Банка.

Почта Банк — это совместная разработка группы ВТБ и «Почты России», оформленная на базе ПАО «Лето Банк».

Участие Почта Банка в проекте, направленном на популяризацию культуры среди молодежи, имеет целью привлечь постоянную клиентскую базу к банковским продуктам.

Это означает, что оформить Пушкинскую карту в другом банке не получится, так как у прочих организаций попросту нет доступа к программе.

Как установить приложение «Госуслуги. Культура»

Госуслуги. Культура — это приложение, выпущенное специально для работы с Пушкинской картой: ее оформлением, использованием, информированием пользователей и пр.

Оно доступно для скачивания с 1 сентября 2021 года посредством AppStore (для IOS)  и Google Play (для Android). Приложение можно найти посредством функции поиска по приложениям в сервисах или с помощью данных ссылок:

Для загрузки нужно нажать на кнопку «Установить» и подождать, пока приложение будет полностью загружено на смартфон.

Чтобы зарегистрировать учетную запись новым пользователям предстоит выполнить следующие шаги:

Правила пользования картой

Существует несколько основных правил для владельцев Пушкинской карты:

Возможные проблемы

Существует несколько сценариев наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы Пушкинских карт.

Их появление может быть обусловлено различными причинами: от несовершенства технической составляющей системы до невнимательности пользователей.

Не получается выпустить (оформить) карту онлайн

Иногда пользователи, оформляющие пушкинскую карту, встречаются с такой ошибкой:

Система может пометить аккаунт пользователя как неподходящий для участия в программе по нескольким причинам.

Среди них можно выделить следующие:

Убедитесь, что в аккаунте Госуслуг верно указано дата и место рождения. Также необходимо, чтобы уровень учетной записи имел статус «Подтвержденная».

Иногда сервисы дают сбои, из-за которых пользователи не могут пройти процедуру регистрации, оформить заявку или просто открыть портал. Пользователь может просто подождать и попробовать осуществить операцию повторно, либо обратиться в техническую поддержку.

Для этого на портале размещен номер телефона бесплатной горячей линии: 8 800 100-70-10.

Также присутствует номер для обращений, связанных непосредственно с вопросами, касающимися пушкинской карты: 8 800 100-06-45. Здесь работают специалисты специальной линии поддержки данной программы.

Не загружаются реквизиты карты

Реквизиты уже оформленной карты могут не загружаться из-за возникающей технической ошибки. Для исправления проблемы стоит обратиться напрямую в Почта Банк.

Для этого действует несколько способов связи:

Сразу после оформления нулевой баланс

Если карта была выпущена только что, однако на ней нулевой баланс, пользователю нужно подождать. Это связано с тем, что денежные средства поступают не сразу, а через некоторое время.

Если в течение часа деньги не поступили на баланс, следует обратиться по номеру горячей линии на телефон в Госуслугах. Там пользователю помогут разобраться, связано ли это с ошибкой со стороны их системы или проблема возникает на стороне банка.

Не проходит оплата

Сообщения, связанные с отклонением оплаты по карте, обычно выглядят следующим образом:

Каждый пользователь, владеющий пушкинской картой, может столкнуться с любой из этих ошибок. Причины подобных ситуаций могут быть обусловлены следующими проблемами:

Все это приводит к регулярным сбоям в системе, задержке платежей и проблемами с балансом карты.

Если проблема не решается в течение длительного времени, пользователю следует обратиться в техническую поддержку Госуслуг или в Почта Банк.

Отзывы о Пушкинской карте

Понятно, что из-за того, что проект недавно начал свою работу, много недоработок технического характера, часто бывают сбои и разного рода недоразумения. На это многие жалуются в соцсетях. При этом одобряют саму задумку государства и поддерживают такое начинание.

Ниже некоторые отзывы владельцев пушкинской карты, которые делятся своим опытом и мнением.

«В тридцати шагах промаху в карту не дам», — такие слова вложил в уста своего героя русский классик, и позже в честь него назвали карту. Пушкинскую, как вы догадались.

В сентябре 2021 года она взбудоражила не только молодых людей, для которых карта предназначена, но и тех, кому уже исполнилось 23 года. Первые радовались открывшимся возможностям разнообразить досуг, последние вздыхали, что в их времена такого не было.

Известно, для чего придумали Пушкинскую карту. Главная ее задача — стать подспорьем для молодежи в возрасте от 14 до 22 лет на пути культурного просвещения и открыть для нее двери в музеи, театры, филармонии, выставочные залы и кинотеатры. Потратить на развлечения можно 5 тысяч рублей в год, которые государство выделяет каждому обладателю карты.

В 2021 году в России насчитывалось почти 13 миллионов ребят, которые по возрасту подходили для участия в программе. Значит, каждый третий воспользовался ее возможностями. Это ли не показатель?

В 90-е, когда не слишком многие могли позволить себе окунуться в культуру без оглядки на заботы о насущных вопросах, появились новые идеалы, которые стали синонимами красивой жизни. Их особенно четко запечатлел Алексей Балабанов в дилогии «Брат», а Данила Багров в исполнении Сергея Бодрова вошел в историю как герой целого поколения.

Теперь искусство, словно прятавшееся за ширмой в те годы (согласитесь, кого волновали Марк Шагал или Питер Брейгель), играет все большую роль в нашей жизни. Сегодня в почете образованность, а не умение махать кулаками. Такой тренд наметился уже во второй половине нулевых, однако сейчас ему был дан мощный толчок — молодежь, всем просвещения!

Отрадно, что Пушкинская карта затронула не только крупные города, где для молодежи давно действуют льготы. Двери Эрмитажа открыты для детей младше 16 лет и студентов любых учебных заведений. Программа «Большой – молодым», которая появилась в Большом театре России в 2016 году, предлагает зрителям младше 25 лет купить билеты по стоимости в 10 раз меньше обычной. Посещать Эрмитаж и Большой театр — прекрасно, но и в родном регионе однозначно есть, что посмотреть.

Куда же чаще всего ходит молодёжь по Пушкинской карте? В театры. Впрочем, едва ли это удивительно. Театр — искусство динамичное и требующее отдачи от зрителя. Популярностью среди молодежи пользуются не только классические, но и экспериментальные постановки. Именно они  зачастую отвечают на вопросы, с которыми приходится сталкиваться поколению Digital Native, и поднимают темы, о которых со сцены говорить было не принято.

На следующем по популярности месте оказались музеи и выставки. Что же, тоже не слишком будоражащий факт. Чтобы понимать искусство, нужен бэкграунд. Просто прийти и поглазеть на условную Мону Лизу забавно, однако намного интереснее смотреть и понимать, что стоит за тем или иным полотном.

В силу возраста многие молодые люди пока не натренировали так называемую насмотренность, оттого самостоятельная экскурсия по галерее может закончиться разве что мнением: «Красивое». В этом случае задача Пушкинской карты не в том, чтобы дать человеку конкретные знания, а помочь ему увидеть как можно больше произведений искусства и заинтересовать.

После музеев и галерей следуют филармонии и консерватории. Считается, и при том справедливо, что музыка сложнее для понимания, чем визуал. Поэтому в филармонию нужно приходить подготовленному слушателю, чтобы он мог выдержать серьезные произведения, понять их и насладиться их красотой. Нередко поход в консерваторию предполагает кропотливую подготовительную работу не только со стороны детей, но и их родителей.

В Тверской области Пушкинская карта действует с 2021 года, и результат виден: в зрительных залах театров, филармонии и в музеях появилось больше молодежи. Работники тверских учреждений культуры не перестают радоваться гулу молодых голосов, воодушевленным лицам, которые предвкушают знакомство с искусством.

Приятно знать, что русских называют самой читающей нацией. Может, однажды про нас скажут, что мы — самые культурные?

1 сентября в России стартовал социально-культурный проект «Пушкинская карта», в рамках которого государство выделило молодому поколению бюджет на приобщение к миру искусства. Оператором программы стал Почта-банк. О том, почему банк заинтересовался этим клиентским сегментом и с какими сложностями пришлось столкнуться в ходе реализации программы, «Деньгам» рассказал президент — председатель правления Почта-банка Дмитрий Руденко.

— Участие Почта-банка в проекте «Пушкинская карта» стало довольно неожиданным имиджевым ходом, так как до сих пор считалось, что ваша целевая аудитория — это старшее поколение. Это способ сформировать лояльность следующего поколения клиентов?

— Представление о нашей целевой аудитории в первую очередь связано с нашей ТВ-рекламой, но это не значит, что банк не имеет амбиций в других сегментах. Мы и до этого смотрели в сторону молодой аудитории, поэтому, конечно, «Пушкинская карта» стала для нас важным социальным и имиджевым проектом.

Мы заинтересованы в расширении нашей аудитории и хотим, чтобы молодое поколение узнало нас ближе и воспринимало как современный и технологичный банк, который понимает их потребности и может предложить им релевантный продукт. Ну и потом, кто бы другой на рынке смог реализовать эту программу в такие сжатые сроки?

— Кстати, о сжатых сроках. Наверное, в связи с этим возникали сложности во взаимодействии с большим количеством партнеров?

— Сложности существуют до сих пор, так как все театры, музеи, консерватории очень отличаются друг от друга. Кроме того, эквайринг в этом проекте сложный — ведь денежные средства с карты могут быть использованы только на определенный круг учреждений культуры и не на все их программы.

Вообще, я хочу отметить, что такой технологический проект развивается в нашей стране впервые, и тем интереснее для Почта-банка этот вызов. Проект включал множество параллельных стримов, которые к отчетной дате должны были синхронизироваться в единой точке. Это потребовало слаженной работы многих команд — как Почта-банка, так и партнеров и органов государственной власти. Кроме того, мы увидели настоящий ажиотаж среди молодого поколения — только за один день мы выпустили 700 тыс. карт. Я считаю, что это мировой рекорд — я не знаю подобных историй ни в одном банке России.

— Ваш интерес к проекту теперь понятен, а почему именно Почта-банк был выбран оператором этой программы?

— Наше главное преимущество — широкая региональная сеть, так как это программа для всей страны. У Почта-банка 19 тыс. точек по всей стране. Соответственно, наши сотрудники и проконсультируют в любой точке страны, и выпустят пластик, если это необходимо. Второй аргумент — мы цифровой банк с современным мобильным приложением, а это значит, что технологически мы были полностью готовы к тому, чтобы обеспечить большую эмиссию «Пушкинских карт» за короткий промежуток времени. Я хочу подчеркнуть, что сроки имели очень важное значение — проект должен был стартовать в кратчайшие сроки. А между тем он гораздо более сложный, чем любая другая выплата. Принципиальным был вопрос создания технологии, которая позволяет целевое использование денежных средств исключительно на спектакли учреждений культуры пушкинской программы.

— Какие у Почта-банка ожидания по приросту молодой аудитории за счет участия в этом проекте?

— По данным Росстата, от 13 млн до 14 млн человек относится к этой возрастной группе. Я бы очень хотел, чтобы «Пушкинскую карту» получили все. Но для того чтобы эти клиенты остались с банком, важно разработать продукт, соответствующий их реальным запросам. До сих пор этот сегмент клиентов (от 14 до 22 лет) не был для нас приоритетным, поэтому его доля невелика — около 5% нашей клиентской базы. Это во многом связано с тем, что наш ключевой продукт — это кредиты. Очевидно, что это не то, чем активно пользуются клиенты этой возрастной группы.

Чтобы активнее работать именно с этой аудиторией, Почта-банк запустил выгодную программу — 10% от покупок билетов по «Пушкинской карте», купленных в сервисе «Почта-банк. Билеты», возвращается в виде кэшбэка. Эти деньги ребята смогут потратить на любые цели — на свои удовольствия или, например, еще раз сходить в музей. В целом если говорить о наших ожиданиях от конверсии по этой программе, то мы считаем, что, если 10% владельцев «Пушкинской карты» останутся с Почта-банком, это будет отличным результатом.

— Вы изучали запросы этой аудитории? Какие продукты им нужны?

— Да, мы проводили опросы. Если честно, их результаты меня удивили. Оказалось, что модель поведения этих молодых людей сильно отличается от модели ребят, родившихся десятью годами ранее. Молодые люди в возрасте 14–25 относятся к финансам более серьезно, чем 25+, которым свойственно легкое отношение к действительности, аренда, а не приобретение квартиры и машины. Аудитория, о которой мы говорим, более консервативна. Она предпочитает покупать. В будущем это фундаментальные клиенты для любого банка.

В ходе опросов выяснилось, что этим клиентам важны продукты с процентом на остаток, они хотят специальное молодежное предложение с повышенной ставкой по накопительным продуктам.

— Планируете ли предложить молодежи такие продукты?

— Мы уже активно работаем в этом направлении. Запускаем новую молодежную дебетовую карту, которую назвали «Лето-карта». «Лето» — это что-то легкое, свежее и с правильным настроением. И нам кажется, что именно с такой легкостью и теплом нам стоит подходить к новой аудитории и новым продуктам. Именно на эту карту будет начисляться кэшбэк 10% за покупки по «Пушкинской карте». Ты покупаешь билеты в театр, музей в билетной витрине Почта-банка (в мобильном или интернет-приложении, в разделе «Почта-банк. Билеты») и получаешь 10% кэшбэка на «Лето-карту». После этого нужно совершить одну любую покупку по «Лето-карте» (не важно, на какую сумму), и кэшбэк у тебя в кармане, точнее, на карте. «Лето-карта», как и «Пушкинская», виртуальная, выпускается с 14 лет в мобильном приложении — мгновенно и бесплатно, обслуживание тоже бесплатно. Добавив карту в смартфон, можно с легкостью оплатить покупки на терминале и не зависеть от пластикового носителя. Если ты хочешь пластиковую карту, можно заказать ее с индивидуальным дизайном в мобильном приложении «Почта-банк Онлайн». Также можно заказать и пластиковую «Пушкинскую карту» в одном из наших отделений.

Мы также планируем предложить ребятам вклады с повышенной ставкой для того, чтобы можно было быстрее накопить на поставленную цель.

— По вашему замыслу эта карта потом должна стать для них основной?

— Мы бы очень хотели, чтобы Почта-банк для них стал основным банком. Используй карту каждый день, совершай покупки, а потом сможешь выигрывать кэшбэк от 2% до 12%, так как карта становится участником программы лояльности «Шанс» с игровой механикой, которая сама по себе уникальна. Молодой аудитории эта программа действительно нравится, мы это проверили на других продуктах.

Фактически у нас 90% деталей пазла молодежного продукта уже собрано. В разработке много интересных историй для этих клиентов.

— Сколько молодежных карт планируете выпустить? И какой оборот по ним ожидаете?

— Мы рассчитываем выпустить 2–3 млн карт. Ожидания по обороту в силу возраста аудитории, конечно, невелики, в районе 10 тыс. рублей. Чтобы ребята могли начать пользоваться картой без лишних барьеров, платного обслуживания у карты не будет.

— Получается, что заработать на этом проекте сейчас не получится?

— Это долгосрочный проект. Чеки у этих ребят невысокие, платить большие комиссии они не будут, кредитовать большую часть этой аудитории невозможно. Но это наши инвестиции в будущее. Мы хотим вовлечь эту аудиторию в активное банковское обслуживание, выстроить с ними долгосрочные отношения. Такие программы есть и в других странах. Подход к этой аудитории делается заранее, потому что надеяться, что можно заработать на 15-летних,— это самообман. Сегодня они только открывают карту, переводят средства, которые им дали родители, или совершают небольшие покупки, а завтра будут использовать инвестиционные инструменты, брать кредиты и т. д. При этом лояльность к банку, финансовая грамотность и транзакционная активность у таких клиентов, мы думаем, будет выше, чем в среднем.

— Планирует ли Почта-банк выходить с какими-то предложениями к родителям этих клиентов? Может ли это быть одновременно инструментом привлечения и данной группы клиентов?

— Мы обратили внимание, что основной интерес к этой программе в настоящий момент проявляет молодежь 18+, и это понятно. Все-таки тем, кто младше, сложно без помощи взрослых разобраться в нюансах программы и подтвердить учетную запись. По сути, для возрастной группы 14–18 лет именно родители (или учителя) выступают проводниками этой программы. Этот проект хорошо поддерживает историю с походом в музей или театр всем классом. Мы планируем активно взаимодействовать со школами и продвигать эту программу. Мы создали сервис «Почта-банк. Билеты», чтобы организовать групповые походы детей.

Для популяризации «Пушкинской карты» до конца года при поддержке Министерства просвещения и Министерства культуры мы проведем серию (несколько тысяч) мероприятий в учебных заведениях — в школах, вузах, колледжах в разных регионах нашей страны. Будем рассказывать педагогам о том, как выпустить карту, купить билеты, сделать коллективный заказ и т. д. Наша общая задача — сделать так, чтобы как можно больше учителей и учащихся узнали о проекте и его возможностях и стали его активными участниками. Если в ходе этого взаимодействия нашими клиентами захотят стать родители и учителя, мы будем только рады.

— Почта-банк является только финансовым оператором или еще собирает, например, обратную связь с участников программы?

— А это взаимосвязанные вещи — мы собираем обратную связь, потому что выступаем финансовым оператором программы. Это вопросы о работе платежного инструмента, о том, почему нельзя оплатить нецелевой концерт, о том, что делать, если возникают проблемы. С точки зрения банка, это наши клиенты. И мы, конечно, поддержим каждого из них. Кроме этого, мы активно участвуем в рабочей группе по развитию самого проекта «Пушкинская карта», и поэтому для нас очень важно знать и слышать нашего клиента, знать его вопросы и слышать пожелания. Мы понимаем, что программа «Пушкинская карта» — это всерьез и надолго, она будет дорабатываться и развиваться, и мы конечно, будем активно в этом участвовать.