Пушкинская карта – это инвестиции в наше будущее» на сайте банка

Пушкинская карта для молодежи-2023: как оформить, куда по ней сходить

Пушкинская карта 2023: как оформить, кто может получить, как оплачивать и куда сходить

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

россия, культура, общество

Культура, Россия, Культура, Общество

Пушкинская карта

“С момента запуска программы “Пушкинская карта” (1 сентября 2021 года) прошло уже больше года. За это время карту оформили уже около 7 млн. человек. “Пушкинская карта” призвана популяризировать культурные мероприятия среди молодежи”, – говорит Алена Калачева, генеральный директор маркетплейса для музеев России Biletarium.

Для чего нужна

“”Пушкинская карта” выпускается государством в целях повышения интереса среди молодежи к культурно-просветительским мероприятиям, оплата посещения которых происходит за счет государства”, – отмечает Оксана Васильева, к.ю.н., доцент департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ.

Номинал карты

Лимит на 2023 год останется неизменным и составит 5000 рублей. Деньги поступают на карту держателя ежегодно до 22 лет включительно. Потратить средства нужно до конца текущего года, иначе они сгорят. Перенести остаток на следующий год невозможно.

Кто может получить

Оформить “Пушкинскую карту” может любой гражданин России в возрасте от 14 до 22 лет. Деньги школьникам и студентам будут поступать на карту каждый год до момента, пока ее держателю не исполнится 23 года.

Для оформления необходимо иметь паспорт и СНИЛС. Ольга Борисова, к.э.н., доцент департамента корпоративных финансов и корпоративного управления факультета экономики и бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ поясняет, что выпустить можно как виртуальную, так и пластиковую карту.

• хранится на телефоне;
• привязана к платежной системе “Мир”;
• выпускается через портал “Госуслуги”;
• срок изготовления – моментально;
• может дублироваться на физическом носителе.

• имеет физический носитель;
• привязана к платежной системе “Мир”;
• внешне не отличается от обычной банковской карты;
• оформляется в отделении банка;
• срок изготовления – согласно банковским правилам.

Около 230 тысяч мероприятий предложено в афишу “Пушкинской карты”

Этапы выпуска виртуальной “Пушкинской карты”:

• Регистрация на портале “Госуслуги” (возможна с 14 лет при получении паспорта).
• Подтверждение учетной записи (возможна в центрах обслуживания и через интернет-банки Сбербанк Онлайн, Тинькофф и Почта Банк).
• Установка на смартфон приложения “Госуслуги.Культура” (доступно в AppStore, Google Play, Huawei AppGallery и в RuStore).
• Подтверждение личности путем размещения фото.
• Выпуск карты.

“Виртуальная карта действует год с момента оформления, перевыпускается автоматически. Перевыпуск физической карты осуществляется в офисе банка. Деньги на карту приходят ежегодно. Размер затрат определяется ее лимитом, частотой посещения культурных учреждений, стоимостью билетов”, – говорит Ольга Борисова. Оксана Васильева дополняет, что действие карты не зависит от места проживания.

Как получить

Об алгоритме получения карты рассказала Алена Калачева:

Дети из новых регионов смогут путешествовать по России при господдержке

Применение “Пушкинской карты”

“Сэкономить на познавательных мероприятиях поможет “Пушкинская карта”. Ей оплачиваются билеты в оперу, театр, на балет, экскурсию, выставку, лекцию, мастер-класс и квест, проводящиеся на территории РФ в рамках “Пушкинской программы””, – комментирует Ольга Борисова.

Полная афиша мероприятий и учреждений доступна держателю карты в мобильном приложении “Госуслуги. Культура” и на портале Культура.РФ. Использовать “Пушкинскую карту”, по словам эксперта, можно, если:

• в приложении “Госуслуги.Культура” оно имеется в афише, которую возможно настроить, используя фильтры и геолокацию;
• на портале “Культура.РФ” в разделе “Спецпроекты” при выборе нужного города, учреждения и даты проведения оно появилось для приобретения билета;
• на сайте или у кассы организатора указана информация о возможности оплаты “Пушкинской картой”.

Алена Калачева уточняет, что отбором мероприятий занимается министерство культуры. С картой можно посетить театры, музеи, концертные площадки, библиотеки и творческие образовательные организации, а также попасть в кинотеатр, но фильмы должны соответствовать требованиям министерства культуры.

Как оплачивать “Пушкинской картой”

Принцип оплаты “Пушкинской картой” ничем не отличается от обычной повседневной оплаты картой. Для оплаты билета в приложении смартфона необходимо выбрать мероприятие, задать опцию “Оплата онлайн”, ввести реквизиты и подтвердить списание средств. В кассах музея или театра покупка совершается через обычный терминал для безналичных расчётов.

Правила пользования картой

Потратить деньги со счета “Пушкинской карты” можно только на культурный досуг: купить билеты в музеи, театры, галереи, филармонии, консерватории и другие учреждения культуры.

Ольга Борисова перечислила правила, которые необходимо соблюдать при использовании карты:

• запрещено приобретать билеты для друзей или родственников;
• не разрешается пользоваться чужой “Пушкинской картой” или приобретать билеты на двух человек;
• невозможно самостоятельно пополнять баланс, снимать и переводить деньги на другие карты.

• билет, приобретенный по “Пушкинской карте” именной;
• контролер на входе вправе потребовать документ, удостоверяющий личность;
• по карте возможно использование тех средств, которые зачислило государство;
• использовать “Пушкинскую карту” можно только для оплаты билета на событие, участвующие в программе, иные операции невозможны.

Более 300 тысяч “Пушкинских карт” оформили в Подмосковье за год с небольшим

Сколько действует карта

Карта действует год, с 1 января 2023 года номинал карты обновится. “Таким образом, если за 2022 год все 5 000 рублей с Пушкинской карты были потрачены, в 2023 году они будут зачислены снова”, – поясняет Оксана Васильева.Если лимит карты не был израсходован, то вся сумма остатка сгорит.

Возможные проблемы

Оксана Васильева отмечает, что возможны проблемы с выпуском карты. Часто это случается из-за того, что система определяет лицо как неподходящее под требования государственной программы.

По словам Алены Калачевой, проблемы с использованием “Пушкинской карты” могут возникнуть в случае, если:

• Держатель карты попытался перевести или снять средства с карты. Система заметит попытки и заблокирует её.
• Держатель попытался продать карту и опубликовал объявление в социальных сетях.
• Мошенник пытается использовать данные и деньги на карте.
• Редко, но бывает – банковская ошибка.

Для разблокировки карты есть несколько способов:

• Обратиться в отделение, где была выпущена карта, написать заявление.
• Оформить заявление в приложении “Почта Банк” или воспользоваться формой обратной связи на сайте банка.
• Обратиться на горячую линию “Почта Банка”.

При отказе в попытке приобрести билет Ольга Борисова советует уточнить данные по мероприятию, запросить лимит по карте или звонить на

в Министерство культуры по телефону 8 800 100-06-45. В случае, когда оплата состоялась, но билет не пришел, а деньги при этом списали, нужно звонить на горячую линию в министерство культуры или на горячую линию банка. Если приложение “Госуслуги.Культура” выдает ошибку “Операция отклонена”, следует обратиться в банк, выпустивший карту, позвонить на его горячую линию или написать в техническую поддержку.

“Возможна автоматическая блокировка карты по достижению 23 лет гражданином, на чье имя она выпущена. В случае приобретения по ней билетов на мероприятия, которые запланированы по срокам позже даты дня рождения и потери права ее использования, они сохраняются и являются действительными”, – говорит Ольга Борисова.

Заблокировать карту самостоятельно эксперт рекомендует при утрате или если ее данные стали известны посторонним лицам через интернет-банк или онлайн-приложение. Если не получилось сделать этого самостоятельно, следует позвонить по номеру телефона горячей линии банка.

Праздничные мероприятия под Москвой станут доступны по “Пушкинской карте”

Преимущества и недостатки карты

Главное преимущество карты в безвозмездности. Ведь выпуск и обслуживание для клиента ничего не стоят, а средства ежегодно перечисляют из бюджета. Также эксперты отмечают удобство ее оформления из дома, через приложение или интернет.

“”Пушкинская карта” – это отличный способ посетить культурные объекты в крупных городах, – комментирует Алена Калачева. – Ожидается, что программа также простимулирует цифровизацию учреждений культуры. Чтобы иметь общий язык с аудиторией, необходимо меняться, учиться новому взаимодействию с публикой, использовать новые технологии и современные инструменты продвижения”.

Эксперт отмечает, что крупным музеям, имеющим в распоряжении серьезные ресурсы, подключиться к такой программе несложно. Но в нашей стране существует множество маленьких региональных музеев и для них интеграция с подобной системой сложна и дорога. Но благодаря альтернативным платформам сервис по подключению к “Пушкинской карте” абсолютно бесплатен.

Основные недостатки карты, по мнению Ольги Борисовой:

❖ неполноценность банковского продукта из-за отсутствия кешбэка, невозможности перевода на нее средств;

❖ отсутствие гибких условий использования, учитывающих специфику региона;

❖ отсутствие возможности накопления средств для их направления на приобретение дорогих билетов и сгорание сумм, не истраченных в течение года;

❖ отсутствие возможности выпустить виртуальную карту без регистрации на портале “Госуслуги”.

С 1 сентября российская молодежь может оформить «Пушкинскую карту». Ее можно использовать для оплаты билетов на культурные мероприятия: концерты, выставки, спектакли. Деньги на карту кладет государство, и каждый год лимит будет обновляться.

Вот кто может участвовать в программе, сколько денег дают на оплату билетов и как их использовать.

Кто может получить «Пушкинскую карту»

Эту карту предложил ввести президент. Она пригодится школьникам и студентам для культпросвещения. Так государство участвует в расходах на билеты для посещения интересных мероприятий.

Фактически «Пушкинская карта» — это обычная карта платежной системы «Мир». Ее выдает банк, а государство переводит деньги на счет. Владелец карты платит ею при покупке билета и может идти в музей или филармонию за счет бюджета.

• Гражданство РФ.
• Возраст от 14 до 22 лет.
• Наличие паспорта.
• Подтвержденная учетная запись на госуслугах.

Других требований нет. Можно уже не быть студентом: карту выдают с учетом возраста. Главное, чтобы уже исполнилось 14, но еще не было 23 лет. Доходы получателя тоже не повлияют. Баланс одинаковый и для зажиточной молодежи, и для школьников из малообеспеченных семей.

Как получить карту

«Пушкинская карта» может быть виртуальной или пластиковой — они имеют одинаковую силу.

Виртуальная карта. Ее можно оформить в приложении «Госуслуги.Культура»:

После авторизации под учетной записью госуслуг нужно сделать селфи для подтверждения личности — оно останется на аватарке. Примерно так же работает приложение для самозанятых. Фото обещают никуда не передавать. После выпуска карты в приложении ею уже можно пользоваться.

Пластиковая карта. В 2021 году ее оформляет только «Почта-банк», а сделать это можно будет только с октября. Но если оформили виртуальную карту онлайн, получать физическую необязательно.

Чтобы использовать баланс текущего года, карту нужно оформить до 31 декабря.

Сколько денег будет на карте

«Пушкинская карта» пополняется из бюджета. В 2021 году — на 3000 . Деньги можно тратить только на оплату мероприятий от партнеров программы. Афишу можно посмотреть в приложении или на сайте культура.рф. В программе уже больше тысячи партнеров, и их число растет. С февраля 2022 года обещают добавить возможность оплаты билетов на российские фильмы — но не на все.

Но реальность такова, что жители небольших населенных пунктов вряд ли смогут эффективно распорядиться деньгами: у них в поселках просто нет подходящих мероприятий, нужно ехать в города, а деньги на проезд бюджет не возмещает. Разве что учебные заведения организуют групповые поездки.

Плюс в том, что картой можно оплатить мероприятие где угодно в России, не только в своем регионе. Например, класс может поехать на каникулы  — и все дети оплатят билеты в музеи и театры «Пушкинскими картами», то есть за счет бюджета.

В 2022 году лимит по «Пушкинской карте» составит 5000 . Но неиспользованный остаток с 2021 года не прибавится к этой сумме, а сгорит. То есть если на 1 января 2022 года на карте будет лежать 3000 , государство добавит еще 2000  — и всего получится 5000 .

Тем, у кого на карте ничего не останется, в 2022 году на нее зачислят 5000 . Больше 5000  1 января 2022 года ни у кого на «Пушкинской карте» не будет.

Как платить «Пушкинской картой»

Как обычной банковской картой:

• Выберите мероприятие из афиши.
• Оплатите онлайн или расплатитесь картой в кассе.
• Получите билет с пометкой, что он оформлен по программе.

Билет можно купить только на свое имя.

Можно ли использовать карту для оплаты билетов на Инстасамку и Элджея?

«Пушкинская карта» подходит только для оплаты мероприятий из списка партнеров программы. Популярных у молодежи исполнителей и героев соцсетей там не будет. Зато можно купить билет на выставку изделий из стекла, концерт классической музыки, лекцию об истории искусства или спектакль по пьесе Чехова с Александром Петровым в роли Лопахина.

Правда, сбоя в первые дни действия программы обладатели карт все же смогли оплатить ею билеты на концерты вне программы. Возник вопрос, что теперь делать: вроде бы деньги потрачены не на установленную цель, но никто не виноват.

«Почта-банк» неплохо справился с этой ситуацией: билеты их обладателям просто подарили, а баланс карты обещают пополнить на потраченную сумму. Ее теперь снова можно будет использовать, но только на музеи и выставки.

Что еще нужно знать о «Пушкинской карте»

Вот несколько важных нюансов:

• На нее нельзя положить деньги.
• Получать на карту пособия тоже нельзя.
• Оплатить часть стоимости билета не получится, только все целиком.
• В 2021 году можно покупать билеты на мероприятия будущего года.
• Если исполнилось 14 лет, сначала получите паспорт и учетную запись на госуслугах, потом — карту.
• Особых условий для льготников по этой карте нет.
• Для купленных билетов действуют общие правила возврата.
• Обналичить деньги с этой карты нельзя.

«Пушкинская карта-2023»: кому дают, как получить и на что можно потратить — в материале «Ъ».

Что такое «Пушкинская карта»

Проект «Пушкинская карта» реализуется Минкультуры, Минцифры и Почта-банком. Он запущен по инициативе президента 31 августа 2021 года, чтобы привлечь подростков и молодых людей к культурной жизни России. На каждой карте лежит 5 тыс. руб., которые они могут потратить в течение года на музеи, филармонии, концертные залы, театры и кинотеатры. Баланс карты пополняется с 1 января каждого года или после первого выпуска.

По сути, карточка выпускается как простая дебетовая карта платежной системы «Мир». Она может быть как пластиковой, так и виртуальной. Но снять деньги с «Пушкинской карты» или вывести нельзя. Государственная субсидия выделяется исключительно на культурные мероприятия, а по самой карте запрещены любые операции, кроме покупки и возврата ранее купленных билетов. Против нарушителей могут возбудить дело по мошенническим статьям.

Как получить «Пушкинскую карту»

Сделать «Пушкинскую карту» могут все граждане России в возрасте от 14 до 22 лет. Оформить ее можно через аккаунт на «Госуслугах», в специальном мобильном приложении «Госуслуги.Культура» или в отделении Почта-банка.

По итогам 2022 года ее получил каждый второй россиянин в возрасте 14–22 лет. Оформить «Пушкинскую карту» школьники 14 лет могут после получения паспорта.

Куда можно попасть по «Пушкинской карте»

Полная афиша «Пушкинской карты» опубликована на сайте «Культура.РФ». По ней можно выбрать из 70 тыс. событий. Всего в программе участвуют примерно 22,8 тыс. организаций по всей России, в том числе Большой театр, Мариинский театр, Музеи Московского Кремля, Третьяковская галерея, Исаакиевский собор, музеи-заповедники «Кижи» и «Ясная Поляна» и другие.

Найти мероприятия по «Пушкинской карте» можно прямо в кассах организатора или на популярных площадках по продаже билетов, таких как «Яндекс.Афиша», Kassir, Ticketland и другие. Часто там заведены отдельные разделы, а рядом с нужными событиями стоит отметка, что «Пушкинская карта» принимается в качестве оплаты. Затем на странице покупки необходимо найти кнопку «Оплатить “Пушкинской картой”». В остальном процесс покупки не отличается от оплаты простой дебетовой картой.

Как сходить в кино по «Пушкинской карте»

К пушкинской программе присоединились 2,2 тыс. кинотеатров по всей стране (85% всех кинотеатров России), треть из них находится в сельской местности.

Оплатить картой можно только билеты на отечественные фильмы, которые одобрены экспертным советом при Министерстве культуры России. Потратить весь номинал на кино также не получится: из заявленных пяти тысяч на него можно израсходовать менее половины — 2 тыс. руб.

При оформлении заказа на сайте кинотеатра за счет «Пушкинской карты» компенсируется стоимость только одного билета — на ребенка. Если необходимо купить несколько билетов, заказ придется дробить и оплачивать частями. На входе контролер может проверить не только билет, но и паспорт или наличие профиля в приложении «Госуслуги.Культура».

Куда пойти по «Пушкинской карте» летом

Правила посещения культурных организаций на каникулах не меняются. Просто нужно выбрать интересное мероприятие и оплатить его с помощью «Пушкинской карты».

Согласно спискам на сайте «Культура.РФ», летом 2023 года доступны экскурсии в домах-музеях Чуковского и Пастернака в Переделкино, лодочные экскурсии в музее-заповеднике «Остафьево», квест «Тайны старого дома» в музее «Подпольная типография 1905–1906 годов», экскурсия по закулисью в музее МХАТа и другое.

С начала 2021 учебного года молодые россияне получили возможность бесплатно ходить в театры, музеи, галереи и другие учреждения культуры по «Пушкинской карте». Разбираемся, как получить «Пушкинскую карту» и где её использовать.

У нас есть большая подборка столичных театральных спектаклей и мюзиклов, которые вы можете посетить благодаря Пушкинской карте.

Купить билеты по карте

«Пушкинская карта» для молодёжи — это виртуальная карта, куда поступают деньги из госбюджета для целевого расходования: приобретения билетов онлайн и офлайн на культурные и образовательные мероприятия, которые проводят партнёры проекта. При желании можно также получить физический аналог — пластиковую карту «Мир».

В проекте принимают участие более 1 000 учреждений культуры, и их количество постоянно увеличивается.

Итак, что даёт «Пушкинская карта»? Это хорошая возможность бесплатно посещать спектакли, выставки, экскурсии, мастер-классы, развиваться творчески, углублять свои знания, расширять кругозор.

Оформление «Пушкинской карты» возможно при соблюдении трёх условий:

• возраст 14–22 года;
• гражданство Российской Федерации;
• наличие паспорта и подтверждённого аккаунта на госуслугах.

• Виртуальную карту оформляют в приложении для смартфона «Госуслуги.Культура» после авторизации на госуслугах. Карта выпускается автоматически. PIN-кода у карты нет.
• Пластиковую карту можно получить только в отделениях «Почта Банка», предъявив паспорт и СНИЛС. У пластиковой карты есть PIN: чтобы его узнать, нужно активировать карту в банкомате.

Снимать деньги с карты и пополнять её нельзя. Из операций возможны только покупка или возврат билетов на культурные мероприятия.

Заказать карту и воспользоваться субсидией от государства нужно до 31 декабря, иначе неиспользованные деньги «сгорят». Лимит возобновляется с 1 января каждого нового года.

По Пушкинской карте можно попасть даже в Большой театр.

Оформить онлайн

Оформить карту можно только на своё имя, через учётную запись на госуслугах. Родители, другие родственники или друзья не могут заказать и получить карту за вас.

Пошаговая инструкция онлайн-оформления

• Скачиваем на смартфон приложение «Госуслуги.Культура»
• Открываем приложение и авторизуемся через учётную запись на госуслугах.
• Делаем фото на смартфон для подтверждения личности.
• Всё! Карта выпускается автоматически и доступна по вкладке «Счёт».

У виртуальной карты та же функциональность, что и у пластиковой. Получать последнюю необязательно.

Где можно использовать

Вот куда вы можете попасть благодаря Пушкинской карте:

• фестивали и праздники;
• спектакли, мюзиклы, опера;
• кинотеатры;
• концерты и музыкальные вечера;
• экскурсии в музеи;
• выставки в галереях;
• аудиоэкскурсии по соборам и паркам;
• мастер-классы, обучающие программы и лекции.

Сколько денег будет на карте?

В 2022 году номинал карты установлен на уровне 5 000 рублей. Не использованные на протяжении года деньги остаются на карте. В новом году сумма увеличивается до установленного лимита, который год от года может меняться.

То есть если вы потратите 4 000 из возможных 5 000 рублей, 1 000 останется на карте. Если в следующем году лимит составит, например, 6 000 рублей, вам на карту придёт 5 000 рублей.

«Пушкинская карта» действует до тех пор, пока вам не исполнится 23 года.

Пользоваться картой можно в любом регионе страны. Например, отправившись во время каникул в Москву или Санкт-Петербург, вы сможете оплатить картой билеты в театр или музей.

Как платить?

Остаётся вопрос, как оплачивать билеты «Пушкинской картой»?

• В приложении или на одном из сайтов, принимающих к оплате «Пушкинскую карту» (например, live.mts.ru), выберите понравившееся событие.
• Нажмите «Купить билет».
• При оформлении покупки укажите «Пушкинскую карту» в качестве варианта оплаты. После покупки вам на почту придёт электронный билет.
• При проходе на мероприятие вместе с билетом нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Покупать билеты можно только на своё имя. Каждый билет имеет пометку о покупке через приложение, и пройти по нему на мероприятие сможете только вы.

1 сентября в России стартовал социально-культурный проект «Пушкинская карта», в рамках которого государство выделило молодому поколению бюджет на приобщение к миру искусства. Оператором программы стал Почта-банк. О том, почему банк заинтересовался этим клиентским сегментом и с какими сложностями пришлось столкнуться в ходе реализации программы, «Деньгам» рассказал президент — председатель правления Почта-банка Дмитрий Руденко.

— Участие Почта-банка в проекте «Пушкинская карта» стало довольно неожиданным имиджевым ходом, так как до сих пор считалось, что ваша целевая аудитория — это старшее поколение. Это способ сформировать лояльность следующего поколения клиентов?

— Представление о нашей целевой аудитории в первую очередь связано с нашей ТВ-рекламой, но это не значит, что банк не имеет амбиций в других сегментах. Мы и до этого смотрели в сторону молодой аудитории, поэтому, конечно, «Пушкинская карта» стала для нас важным социальным и имиджевым проектом.

Мы заинтересованы в расширении нашей аудитории и хотим, чтобы молодое поколение узнало нас ближе и воспринимало как современный и технологичный банк, который понимает их потребности и может предложить им релевантный продукт. Ну и потом, кто бы другой на рынке смог реализовать эту программу в такие сжатые сроки?

— Кстати, о сжатых сроках. Наверное, в связи с этим возникали сложности во взаимодействии с большим количеством партнеров?

— Сложности существуют до сих пор, так как все театры, музеи, консерватории очень отличаются друг от друга. Кроме того, эквайринг в этом проекте сложный — ведь денежные средства с карты могут быть использованы только на определенный круг учреждений культуры и не на все их программы.

Вообще, я хочу отметить, что такой технологический проект развивается в нашей стране впервые, и тем интереснее для Почта-банка этот вызов. Проект включал множество параллельных стримов, которые к отчетной дате должны были синхронизироваться в единой точке. Это потребовало слаженной работы многих команд — как Почта-банка, так и партнеров и органов государственной власти. Кроме того, мы увидели настоящий ажиотаж среди молодого поколения — только за один день мы выпустили 700 тыс. карт. Я считаю, что это мировой рекорд — я не знаю подобных историй ни в одном банке России.

— Ваш интерес к проекту теперь понятен, а почему именно Почта-банк был выбран оператором этой программы?

— Наше главное преимущество — широкая региональная сеть, так как это программа для всей страны. У Почта-банка 19 тыс. точек по всей стране. Соответственно, наши сотрудники и проконсультируют в любой точке страны, и выпустят пластик, если это необходимо. Второй аргумент — мы цифровой банк с современным мобильным приложением, а это значит, что технологически мы были полностью готовы к тому, чтобы обеспечить большую эмиссию «Пушкинских карт» за короткий промежуток времени. Я хочу подчеркнуть, что сроки имели очень важное значение — проект должен был стартовать в кратчайшие сроки. А между тем он гораздо более сложный, чем любая другая выплата. Принципиальным был вопрос создания технологии, которая позволяет целевое использование денежных средств исключительно на спектакли учреждений культуры пушкинской программы.

— Какие у Почта-банка ожидания по приросту молодой аудитории за счет участия в этом проекте?

— По данным Росстата, от 13 млн до 14 млн человек относится к этой возрастной группе. Я бы очень хотел, чтобы «Пушкинскую карту» получили все. Но для того чтобы эти клиенты остались с банком, важно разработать продукт, соответствующий их реальным запросам. До сих пор этот сегмент клиентов (от 14 до 22 лет) не был для нас приоритетным, поэтому его доля невелика — около 5% нашей клиентской базы. Это во многом связано с тем, что наш ключевой продукт — это кредиты. Очевидно, что это не то, чем активно пользуются клиенты этой возрастной группы.

Чтобы активнее работать именно с этой аудиторией, Почта-банк запустил выгодную программу — 10% от покупок билетов по «Пушкинской карте», купленных в сервисе «Почта-банк. Билеты», возвращается в виде кэшбэка. Эти деньги ребята смогут потратить на любые цели — на свои удовольствия или, например, еще раз сходить в музей. В целом если говорить о наших ожиданиях от конверсии по этой программе, то мы считаем, что, если 10% владельцев «Пушкинской карты» останутся с Почта-банком, это будет отличным результатом.

— Вы изучали запросы этой аудитории? Какие продукты им нужны?

— Да, мы проводили опросы. Если честно, их результаты меня удивили. Оказалось, что модель поведения этих молодых людей сильно отличается от модели ребят, родившихся десятью годами ранее. Молодые люди в возрасте 14–25 относятся к финансам более серьезно, чем 25+, которым свойственно легкое отношение к действительности, аренда, а не приобретение квартиры и машины. Аудитория, о которой мы говорим, более консервативна. Она предпочитает покупать. В будущем это фундаментальные клиенты для любого банка.

В ходе опросов выяснилось, что этим клиентам важны продукты с процентом на остаток, они хотят специальное молодежное предложение с повышенной ставкой по накопительным продуктам.

— Планируете ли предложить молодежи такие продукты?

— Мы уже активно работаем в этом направлении. Запускаем новую молодежную дебетовую карту, которую назвали «Лето-карта». «Лето» — это что-то легкое, свежее и с правильным настроением. И нам кажется, что именно с такой легкостью и теплом нам стоит подходить к новой аудитории и новым продуктам. Именно на эту карту будет начисляться кэшбэк 10% за покупки по «Пушкинской карте». Ты покупаешь билеты в театр, музей в билетной витрине Почта-банка (в мобильном или интернет-приложении, в разделе «Почта-банк. Билеты») и получаешь 10% кэшбэка на «Лето-карту». После этого нужно совершить одну любую покупку по «Лето-карте» (не важно, на какую сумму), и кэшбэк у тебя в кармане, точнее, на карте. «Лето-карта», как и «Пушкинская», виртуальная, выпускается с 14 лет в мобильном приложении — мгновенно и бесплатно, обслуживание тоже бесплатно. Добавив карту в смартфон, можно с легкостью оплатить покупки на терминале и не зависеть от пластикового носителя. Если ты хочешь пластиковую карту, можно заказать ее с индивидуальным дизайном в мобильном приложении «Почта-банк Онлайн». Также можно заказать и пластиковую «Пушкинскую карту» в одном из наших отделений.

Мы также планируем предложить ребятам вклады с повышенной ставкой для того, чтобы можно было быстрее накопить на поставленную цель.

— По вашему замыслу эта карта потом должна стать для них основной?

— Мы бы очень хотели, чтобы Почта-банк для них стал основным банком. Используй карту каждый день, совершай покупки, а потом сможешь выигрывать кэшбэк от 2% до 12%, так как карта становится участником программы лояльности «Шанс» с игровой механикой, которая сама по себе уникальна. Молодой аудитории эта программа действительно нравится, мы это проверили на других продуктах.

Фактически у нас 90% деталей пазла молодежного продукта уже собрано. В разработке много интересных историй для этих клиентов.

— Сколько молодежных карт планируете выпустить? И какой оборот по ним ожидаете?

— Мы рассчитываем выпустить 2–3 млн карт. Ожидания по обороту в силу возраста аудитории, конечно, невелики, в районе 10 тыс. рублей. Чтобы ребята могли начать пользоваться картой без лишних барьеров, платного обслуживания у карты не будет.

— Получается, что заработать на этом проекте сейчас не получится?

— Это долгосрочный проект. Чеки у этих ребят невысокие, платить большие комиссии они не будут, кредитовать большую часть этой аудитории невозможно. Но это наши инвестиции в будущее. Мы хотим вовлечь эту аудиторию в активное банковское обслуживание, выстроить с ними долгосрочные отношения. Такие программы есть и в других странах. Подход к этой аудитории делается заранее, потому что надеяться, что можно заработать на 15-летних,— это самообман. Сегодня они только открывают карту, переводят средства, которые им дали родители, или совершают небольшие покупки, а завтра будут использовать инвестиционные инструменты, брать кредиты и т. д. При этом лояльность к банку, финансовая грамотность и транзакционная активность у таких клиентов, мы думаем, будет выше, чем в среднем.

— Планирует ли Почта-банк выходить с какими-то предложениями к родителям этих клиентов? Может ли это быть одновременно инструментом привлечения и данной группы клиентов?

— Мы обратили внимание, что основной интерес к этой программе в настоящий момент проявляет молодежь 18+, и это понятно. Все-таки тем, кто младше, сложно без помощи взрослых разобраться в нюансах программы и подтвердить учетную запись. По сути, для возрастной группы 14–18 лет именно родители (или учителя) выступают проводниками этой программы. Этот проект хорошо поддерживает историю с походом в музей или театр всем классом. Мы планируем активно взаимодействовать со школами и продвигать эту программу. Мы создали сервис «Почта-банк. Билеты», чтобы организовать групповые походы детей.

Для популяризации «Пушкинской карты» до конца года при поддержке Министерства просвещения и Министерства культуры мы проведем серию (несколько тысяч) мероприятий в учебных заведениях — в школах, вузах, колледжах в разных регионах нашей страны. Будем рассказывать педагогам о том, как выпустить карту, купить билеты, сделать коллективный заказ и т. д. Наша общая задача — сделать так, чтобы как можно больше учителей и учащихся узнали о проекте и его возможностях и стали его активными участниками. Если в ходе этого взаимодействия нашими клиентами захотят стать родители и учителя, мы будем только рады.

— Почта-банк является только финансовым оператором или еще собирает, например, обратную связь с участников программы?

— А это взаимосвязанные вещи — мы собираем обратную связь, потому что выступаем финансовым оператором программы. Это вопросы о работе платежного инструмента, о том, почему нельзя оплатить нецелевой концерт, о том, что делать, если возникают проблемы. С точки зрения банка, это наши клиенты. И мы, конечно, поддержим каждого из них. Кроме этого, мы активно участвуем в рабочей группе по развитию самого проекта «Пушкинская карта», и поэтому для нас очень важно знать и слышать нашего клиента, знать его вопросы и слышать пожелания. Мы понимаем, что программа «Пушкинская карта» — это всерьез и надолго, она будет дорабатываться и развиваться, и мы конечно, будем активно в этом участвовать.